Oficial de Gestión de Casos - Caracas

Country: Venezuela (Bolivarian Republic of) Organization: Danish Refugee Council Closing date: 15 Nov 2026 El Consejo Dánes para refugiados es una de las ONG humanitarias líderes en el mundo, que trabaja en más de 40 países para brindar asistencia y protección adecuadas a refugiados, solicitantes de asilo, desplazados internos, retornados, personas en movimiento y población local vulnerable/comunidades de acogida. Actualmente, DRC está buscando un Oficial de Gestión de Casos altamente calificado con sede en Caracas. Acerca del trabajo: DRC está administrando sus operaciones en Venezuela, bajo la dirección de la oficina de país en Caracas y tres oficinas de campo ubicadas en los estados de Sucre, Apure y Zulia. DRC Venezuela está implementando actividades como monitoreo de protección, asistencia legal, asistencia de protección individual para PWSN, sesiones informativas para PoC, prevención de trata de personas, rehabilitación de infraestructura de salud y seguridad alimentaria. Descripción del propósito / objetivo del cargo: Evaluar los casos remitidos por actores externos u otros sectores internos del DRC para la provisión de servicios de asistencia humanitaria complementaria de protección, EcRec y Ayuda Legal. Ser responsable por el desempeño eficaz y profesional de las actividades del proyecto. Con labores en oficina base Caracas con misiones frecuentes a Miranda y La Guaira. • Bajo la supervisión del Líder de Equipo de Gestión de Casos de Protección, el/la Oficial de Gestión de Casos será responsable de recibir, evaluar, gestionar, acompañar y remitir casos con necesidades específicas de protección (salud, medicamentos de emergencia, apoyo psicosocial, transporte humanitario, alojamiento de emergencia, artículos en especie y ayuda legal). • Remitirá de forma segura casos con criterios de VBG y PNNA a otros actores especializados y continuará la respuesta de ser necesario, con el resto de los miembros de los grupos familiares expuestos a otros riesgos de protección. • Desarrollará y mantendrá buenas relaciones con las personas de interés, las partes interesadas relevantes y otros actores humanitarios, para facilitar la implementación y coordinación adecuadas de las actividades de los proyectos de DRC-Caracas. • Apoyar al Líder de Equipo de Gestión de Casos de Protección en garantizar la calidad de la planificación, implementación, seguimiento de las actividades de protección, dando cumplimento a los planes de acción construidos y priorizados en conjunto con las personas de interés. Responsabilidades: Implementación del Proyecto de Protección. • Recibir remisiones externas e internas de casos de personas con necesidades específicas de protección, asignadas por la TL de manera equitativa a cada oficial y proceder con la evaluación de riesgo y gestión de casos una vez sean analizados los perfiles de protección según los criterios fijados por DRC. • Coordinar con otras unidades del DRC, actores externos y organizaciones humanitarias para la respuesta integral de la gestión de los casos. • Asegurar el consentimiento informado de las personas beneficiarias, y la asistencia humanitaria necesaria para abordar las necesidades de protección identificadas. • Garantizar una escucha activa de las personas beneficiarias, con el objetivo de identificar el servicio de asistencia humanitaria más apropiado para abordar las necesidades de protección identificadas. • Registrar los casos recibidos y aceptados en las carpetas correspondientes y bases de datos de la organización. • Mantener actualizada constantemente la información contenida en las herramientas de gestión de casos. • Manejar la información confidencial de manera correcta, gestionando los archivos físicos y digitales de protección de manera precisa, correcta y completa. • Desarrollar planes de acción para abordar las necesidades específicas identificadas procediendo a entregar la asistencia humanitaria, incluidos los servicios médicos, agua, saneamiento e higiene, educación, alojamiento de emergencia, de transporte para reunificación familiar y entrega de artículos en especie. • Asegurar la entrega de la asistencia humanitaria identificada manejando solicitudes de compras y, por ende, estableciendo articulación con el equipo de soporte quien será el encargado de articular con los proveedores de servicios. • Asegurar la correcta legalización de los gastos efectuados para la provisión de servicios de asistencia humanitaria. • Asegurar el seguimiento de los casos averiguando la satisfacción de los beneficiarios en la recepción de servicios. • Asegurar el cierre de casos en un tiempo adecuado al marco de emergencia en el cual se implementa. • Proporcionar información para informes semanales, mensuales, trimestrales y anuales según requerido por la persona Líder de Gestión de Casos de Protección o Gerente de Protección. • Asegurar la más alta calidad de las intervenciones de gestión de casos y la coherencia entre todos los proyectos en curso y propuestos, de acuerdo con la estrategia general; • Seguir los planes de trabajo y las directrices del proyecto manteniendo los principios de confidencialidad. Programación y Operaciones • Asegurar la implementación eficiente y efectiva del proyecto mientras sigue el plan de trabajo. • Participar en la preparación de informes y presupuestos mensuales. • Participar en la implementación de actividades generales de protección de acuerdo con los objetivos acordados. • Monitorear y documentar continuamente las necesidades de las personas de interés en los formatos de seguimientos, además del desarrollo de planes de acción en un tiempo oportuno según sea el nivel de riesgo. • Llevar a cabo tareas básicas dentro del área de protección, incluyendo recolección de datos, identificación de patrones y tendencias, como llegadas / salidas / nuevos flujos de personas de interés en el área, etc. • Apoyar en otras actividades de programa y de los equipos multidisciplinarios del DRC base Caracas. Competencias esenciales: • Mínimo 2 años de experiencia relevante en protección humanitaria, de preferencia Gestión de Casos de Protección, trabajo social, derechos humanos u otro trabajo similar de terreno, relacionado a una ONG u otra organización sin fines de lucro. • Experiencia de terreno y de trabajo con perfiles de personas refugiadas, migrantes, desplazados internos o comunidad de acogida expuesta a situaciones de violencia. • Experiencia y habilidades demostradas en protección humanitaria y un enfoque diferencial en respuestas de protección. • Experiencia en apoyo psicosocial o primeros auxilios psicológicos. • Experiencia en solicitudes de compras y relación con proveedores de servicios. • Optimas habilidades para trabajar con tabletas y computadores. • Optimas habilidades en MS Word y Excel. • Voluntad y habilidad de aprendizaje a corto plazo. • Optimas habilidades blandas para desarrollar trabajo con equipos multidisciplinarios. Deseable • De profesión: Psicología, Trabajo Social, Sociología, Derecho, DDHH y carreras afines. • Experiencia en manejo de casos en contextos de migración mixta y gestión de casos. • De carácter tranquilo y diplomático. • Buen trabajo en equipo; habilidad para crear buen ambiente. • Dominio de inglés es una ventaja. Educación (Incluir certificados, licencias) • Título profesional pertinente (por ejemplo; Psicología, Trabajo social, Abogados, Sociólogos, DDHH, entre otros). Idiomas: • Fluidez en inglés ( Deseable )escrito y hablado Ofrecemos: • La oportunidad de pertenecer a una de las mejores ONGs a nivel mundial. • Acceso a más de 1,000 capacitaciones y certificados en línea gratuita. • Duración del contrato: según disponibilidad presupuestal. • Salario: Banda H. • Seguro HCM cubierto en su totalidad por la organización. Competencias Básicas de DRC: • Lograr la excelencia: centrarse en alcanzar resultados y garantizar procesos eficientes. • Colaboración: involucrar a las partes relevantes y alentar la retroalimentación. • Tomar la iniciativa: tomar posesión e iniciativa mientras se busca la innovación. • Comunicar: escuchar y hablar con eficacia y honestidad. • Demostración de integridad: Proceso de solicitud: Todos los solicitantes deben cargar una carta de presentación (máx. 1 página) y un CV actualizado (máx. 2 páginas, sin soportes) en español, en la plataforma de empleo de DRC. Las solicitudes enviadas por correo electrónico no serán consideradas. Fecha de cierre de solicitudes: Domingo 15 de Noviembre a las 11:59 pm Hora Local. Tenga en cuenta que las solicitudes se revisarán continuamente y las entrevistas se planificarán tan pronto como se identifique a un candidat@ adecuado. DRC se reserva el derecho a cerrar la vacante antes de la fecha límite una vez se identifique a un candidato idóneo. Fecha de inicio aproximada: Noviembre 2026 How to apply Link to Application Form Use the link below if you need a link that will not display the advertisement. Candidates will be brought directly to the application form. [**https://candidate.hr-manager.net/ApplicationInit.aspx?cid=1036&ProjectId=177083&DepartmentId=19129&SkipAdvertisement=true**](https://candidate.hr-manager.net/ApplicationInit.aspx?cid=1036&ProjectId=177083&DepartmentId=19129&SkipAdvertisement=true)