Recrutement d'une agence pour la gestion du call center.

World Bank

Published

05 Nov 2026

Deadline

16 Nov 2026, 00:00 · closes in 10 days

Stage

Tender

Status

Open

Buyer

World Bank

Funder

World Bank

Project

P174178 · Social Protection and Youth Productive Inclusion Project

Notice type

Invitation for Bids

Procurement method

Request for Quotations

Reference

CG-PSIPJ-245-S-DC-2026

Buyer: World Bank — see their procurement performance.

AVIS A DEMANDE DE COTATIONN° « 004/S/DC/MASAH/PSIPJ-UGP/2026 »Référence : CG-PSIPJ-245-S-DC-2026DEMANDE DE COTATION POUR RECRUTEMENT D'UNE AGENCE POUR LA GESTION DU CENTRE D'APPELS.• La République du Congo a obtenu un financement de l’Association Internationale de Développement (IDA) pour financer le coût du Projet de Protection Sociale et d’Inclusion Productive des Jeunes (PSIPJ). Conformément aux procédures de la Banque mondiale, le projet se propose d’utiliser une partie du montant de ce financement pour effectuer les paiements au titre du marché relatif au recrutement d'une agence pour la gestion du centre d'appels.L’Unité de Gestion du Projet de Protection Sociale et d’Inclusion Productive des Jeunes (PSIPJ) sollicite des offres fermées de la part des soumissionnaires éligibles et répondant aux qualifications requises pour le recrutement d'une agence pour la gestion du centre d'appels.• La procédure de passation de marchés sera conduite selon la procédure de demande de cotations telle que prévue au point 5 de l’ANNEXE XII du « Règlement de Passation des Marchés pour les Emprunteurs sollicitant le Financement de Projets d’Investissement » de la Banque mondiale de Juillet 2016 Révisions Novembre 2017, Août 2018, novembre 2020, septembre 2023, février 2025 et septembre 2026 ».• Les Soumissionnaires intéressés et éligibles peuvent obtenir des informations auprès de l’Unité de Gestion du Projet de Protection Sociale, d’Inclusion Productive des Jeunes (PSIPJ) et prendre connaissance du dossier de demande de cotations à l’adresse mentionnée ci-après : sis dans l’enceinte de la forêt de la patte d’Oie, derrière le tennis Club de Brazzaville, quartier Diata, Arrondissement 1 Makélékélé-Brazzaville ; Tél : (+242) 06.135.90.90, E-mail : cpm@psipj.com de 9 h 00 à 16 h 00 du lundi au vendredi.• Le dossier de demande de cotations en français peut être obtenu gratuitement par les candidats intéressés en version papier ou électronique auprès de l’UGP du projet PSIPJ ou par mail aux adresses ci-dessous.• Les offres doivent être déposées sous pli fermé comprenant trois (03) exemplaires dont un (01) original et deux (02) copies et une (01) clé USB, le tout placé dans une même enveloppe.L’enveloppe devra porter clairement la mention :« Demande de Cotation pour le Recrutement d’une agence pour la gestion du call center »Les dossiers devront être soumis au plus tard le lundi 16 novembre 2026 à 12 heures précises (Heure de Brazzaville) à l’adresse ci-dessous. L’ouverture publique des plis ayant lieu le même jour à 12 heures 30 minutes, dans les locaux de l’Unité de Gestion du projet PSIPJ, et les fournisseurs qui le souhaitent peuvent y assister.La soumission des offres par voie électronique « ne sera pas » autorisée.Les offres remises en retard (hors délai) ne seront pas acceptées• Aucune garantie de soumission n’est exigée. En outre, les soumissionnaires devront joindre à leurs offres, les pièces administratives suivantes en cours de validité :• Leur numéro d’Identification Unique (NIU) ;• Le SCIEN et le SCIET• Leur attestation de registre du commerce et de crédit mobilier (RCCM) ;• La patente 2025 ;• Le certificat de non-redevance fiscale ;• Un certificat de non-faillite ;• Un certificat de moralité fiscale ;• L’attestation de non-imposition ;• Le quitus de la CNSS ;• La Licence Unique d’Exploitation des Entreprises (LUEE).• Les offres resteront valables pendant soixante jours (60) jours pour compter de la date limite ci-dessus fixée pour leur remise. Les prestations se feront à Brazzaville. L’Agence de pour la gestion du call center devra exécuter l’ensemble des services dans un délai de six (06) mois calendaires à compter de la notification d’attribution ou de la réception de la lettre de marché, la date la plus tardive étant retenue.• L’UGP-PSIPJ se réserve le droit d’accepter, de rejeter toutes les offres ou d’annuler la procédure de demande de cotations à tout moment avant l’attribution du marché.• L’adresse à laquelle il est fait référence ci-dessus est :Nom de l’Agence d’exécution : Projet de Protection Sociale et d’Inclusion Productive des Jeunes (PSIPJ).Adresse : sis dans l’enceinte de la forêt de la patte d’Oie, derrière le tennis Club de Brazzaville, quartier Diata, Arrondissement 1 Makélékélé-BrazzavilleNuméro de téléphone : (+242) 06.135.90.90Adresse électronique : cpm@psipj.comFait à Brazzaville, le 23 octobre 2026Le CoordonnateurAntoine Régis NGAKEGNI